一、點數回存規則
小時制：2010年09月09日12:00時仍未到期之小時制玩家，1hr以下皆回存遊戲點數6點。
時段制：2010年09月09日12:00時仍未到期之時段制玩家，12hr以下皆回存遊戲點數20點。
月費制：2010年09月09日12:00時仍未到期之月費制玩家，以每日24hr 12.67點為回存規則，結算後小數點以下無條件進位。
例：仍未到期天數為10日，結算點數為0.5278點*24hr*10日=126.67點，系統將回存遊戲點數為 127點。
點數移轉及退費方式說明：
◎實體產品：
產品包裝內附之點數虛寶序號（須未開卡），請將序號卡剪下（序號卡貼紙），並下載飛天歷險 Online 產品退費申請表（←點此下載）填妥並附上表格內需資料，連同發票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對無誤後，將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※ 需寄回之內容：1. 序號卡貼紙 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 飛天歷險 Online 產品退費申請表。
※ 購買產品七日內，可持發票至原購買店點申請退貨。
◎虛擬產品：
購買地點為經銷通路：店家購買證明單上之產品序號 ( 須未開卡 ) ，請下載飛天歷險 Online 產品退費申請表（←點此下載）填妥並附上表格內需資料，連同發票、購買產品序號證明單、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對無誤後，將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※ 需寄回之內容： 1. 原購買證明單 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 飛天歷險 Online 產品退費申請表。
※ 購買產品七日內，可持發票至原購買店點申請退貨。
◎購買地點為大宇商城：
所購買之產品序號 ( 須未開卡)， 請下載飛天歷險 Online 產品退費申請表（←點此下載）填妥並附上表格內需資料：小額付費資訊(手機號碼，市話號碼、Smart Pay消費扣款帳號)、申請人購買帳號、姓名、訂單編號、聯絡電話、發票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對無誤後，將依實際購買之金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※ 產品退費申請人須與購買帳號之會員資料相符。
◎ PayPal海外地區玩家購卡專區：
產品序號（須未開卡），請透過 PayPal 負責窗口反應，聯絡方式與時間：
Email: joyparkcard@hotmail.com；MSN: joyparkcard@hotmail.com
週一至週五（假日除外）上午0900~1200、下午14: 00~18:00上線服務
◎點數退費
依據『飛天歷險 Online 』官網，線上遊戲服務使用者合約書第二十四條 - 契約之終止與退費，帳號存摺內未使用的點數，扣除點數必要成本40%後，以現金或匯款方式退還。
※ 飛天歷險Online營運地區為台、港、澳；其它國外地區玩家申請退費，需扣除實際產生之匯款手續費用。
◎現金退款：
(1) 申請人請攜帶身分證正本、附屬證件正本：健保卡、駕照、護照（未過期）及印章，親洽大宇資訊客服部申請。
(2) 代理人親洽申請，請攜申請人、代理人雙方之身分證正本、附屬證件正本、代理人委託書（←點此下載）及印章親洽大宇資訊客服部申請。
(3) 港澳地區玩家請洽 Alta 香港代理商 申請。
二、 匯款作業：
下載『 遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』（←點此下載），會員帳號申請人 填妥 ( 雙證件影本須黏貼完整 ) 簽名蓋章後，並附上存摺帳號影本寄回大宇資訊客服部，退費款項於提出申請且資料核實無誤後三十日內退還。
三、注意事項：
● 台灣地區玩家得以親洽方式申請實體、虛擬商品退費 ( 匯款、現金 ) 事宜，請攜帶『實體產品包裝（內含序號卡貼紙）、經銷通路商開立之購買憑證、身分證明文件、存摺影本』親至大宇資訊客服中心辦理。
● 親洽時間：週一至週五，上午09：00~12：00、下午14：00~18：00。( 親洽地址：台北縣中和市建一路 166 號 12F )
● 港澳地區玩家申請退費事項，請洽詢 Alta 香港代理商。
●『 遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』需以正本申請，故僅提供郵寄 ( 掛號 ) 或親洽方式辦理，申請日為申請表格內資料核對無誤起算。
※（中華郵政掛號郵寄方式申請者，郵資費用將隨同退費一併退還）
● 退費申請時間：2010年09月09日至2011年03月31日止，本辦法僅適用飛天歷險Online 營運終止之退費作業。
● 客服中心聯絡方式：
客服電話：（02）8226-5655
客服傳真：（02）8226-3491
客服 Email ：service@softstar.com.tw
飛天歷險 Online 即時回報區：http://domo.joypark.com.tw/Service/trouble.aspx
|
